Политика
конфиденциальности.

01 Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Helpachat. Мы определяем цели и средства обработки информации, которую вы нам доверяете.

02 Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сервиса и общения с вами.

Контактные формы

• Имя и фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона (по желанию);
• Содержание вашего сообщения.

Файлы cookie

Мы используем технические cookie для работы сайта, а также аналитические cookie — чтобы понимать, какие разделы интересны посетителям. Подробнее — в разделе Политика использования файлов cookie.

Аналитика

Анонимные данные о посещениях: тип устройства, браузер, страна, страницы, время на сайте. Эти сведения не позволяют идентифицировать конкретного человека.

03 Цели и правовые основания

Каждое действие с данными опирается на законное основание согласно GDPR.

• Ответ на запросы — исполнение договора или преддоговорных мер (ст. 6(1)(b) GDPR);
• Улучшение сайта — законный интерес контролёра (ст. 6(1)(f) GDPR);
• Рассылки и маркетинг — ваше явное согласие (ст. 6(1)(a) GDPR);
• Соблюдение закона — юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).

04 Сроки хранения

Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для заявленных целей:

• Сообщения из контактной формы — до 24 месяцев с момента последнего ответа;
• Аналитические данные — до 14 месяцев в агрегированном виде;
• Файлы cookie — согласно таблице в политике cookie, но не более 13 месяцев.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

05 Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ — получить копию данных, которые мы о вас храним;
• Право на исправление — потребовать актуализации неточных сведений;
• Право на удаление («право быть забытым») — запросить стирание данных;
• Право на переносимость — получить свои данные в машиночитаемом формате;
• Право на ограничение обработки и возражение против неё;
• Право на отзыв согласия в любой момент без ущерба для законности прошлой обработки;
• Право подать жалобу в надзорный орган — Бельгийский орган по защите данных (APD / GBA).

Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите нам: marketing@helpachat.ink. Мы ответим в течение 30 дней.

06 Файлы cookie

Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими собрана в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения через баннер внизу экрана или настройки браузера.

07 Контакты по вопросам приватности

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обращаемся с вашими данными, напишите нам — мы открыты к диалогу.