1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Helpachat. Получая доступ к сайту или используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными Условиями в полном объёме.
Эти Условия применяются ко всем посетителям, пользователям и иным лицам, получающим доступ к сайту или пользующимся услугами Helpachat.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Helpachat, зарегистрированной по адресу:
- Rue Neuve 77, 7392 Antwerp, Belgium
- Телефон: +32 3 284 15 76
- Электронная почта: marketing@helpachat.ink
Все запросы и обращения, связанные с настоящими Условиями, направляйте по указанным выше контактным данным.
3 Услуги
Helpachat предоставляет услуги в сфере дизайна интерьера, подбора материалов и мебели, а также консультационные услуги по обустройству жилых и коммерческих помещений.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через наш веб-сайт или по телефону. Подтверждение заказа означает согласие клиента с настоящими Условиями.
- Все заказы подлежат подтверждению со стороны Helpachat.
- Мы оставляем за собой право отклонить заказ по обоснованным причинам.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
5 Цены
Все цены указаны в евро и включают применимые налоги, если не указано иное. Цены, опубликованные на сайте, являются ориентировочными и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Окончательная стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке и фиксируется в договоре или подтверждении заказа.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Helpachat;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Иные способы оплаты, согласованные сторонами в письменной форме.
Срок оплаты — не позднее 14 календарных дней с момента выставления счёта, если иное не оговорено в договоре.
7 Отмена и возврат
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- Не менее чем за 48 часов до начала выполнения услуги — полный возврат предоплаты;
- Менее чем за 48 часов до начала — возврат 50% предоплаты;
- После начала выполнения услуги — возврат не предусмотрен.
Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указав номер заказа.
8 Ответственность
Helpachat несёт ответственность за надлежащее выполнение услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.
Мы не несём ответственности за:
- Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных;
- Нарушения, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
- Несовпадение цветопередачи изображений на сайте с реальными цветами материалов и изделий.
Совокупная ответственность Helpachat не превышает стоимости оплаченных клиентом услуг.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Helpachat, включая тексты, изображения, графику, логотипы и дизайн, являются собственностью Helpachat или её лицензиаров и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без письменного согласия Helpachat запрещено.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами бельгийского права.
11 Разрешение споров
В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку его урегулирования путём переговоров. Если спор не удаётся разрешить в течение 30 календарных дней, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Антверпен, Бельгия.
Клиент также имеет право воспользоваться альтернативными методами разрешения споров (медиация, арбитраж) по согласованию с Helpachat.